首页 » 创业知识 » 领先的企业都是靠系统运营的

领先的企业都是靠系统运营的

 

在第三次创业时,李想是先拉着早期合伙人一起讨论出使命、愿景和战略,然后再来推进公司的具体产品开发等事项,而不是像很多典型的创业项目那样,从一个需求出发。李想说,之所以这么做,是因为他在第二次创业时,因此而受益。

对于他来说,共识非常重要。

车和家内部推崇一句话:共识才是生产力。无论是早期对使命、愿景、战略的讨论,还是后来对组织和产品的讨论,都要达成共识,然后才能快速推进。而且,他们达成共识的速度很快,而不是反复讨论推敲、彼此争论说服。

李想说,原因是:他们已经形成了一套方法论系统。这个系统,可以让大家更好地一起讨论,一起达成共识,一起成长。

“系统”是李想反复强调、非常推崇的一个词。在他看来,运营一家公司,跟每个人运营自己一样,存在截然不同的状态。一种状态,是完全凭直觉做选择、做判断;另一种状态,是凭借系统去做选择和判断。系统会帮助一个人、一个公司的管理者,避免掉很多情绪化的状况和草率的决定。

在李想看来,领先的公司都是靠系统运营的。比如,他认为,亚马逊就是靠系统运营的,亚马逊几个关键产品推出的时间点,要做什么和不做什么,背后有很清晰的系统。苹果公司也是一样。虽然苹果公司保密工作做得非常好,我们没办法推演苹果的整个决策流程,但是,苹果的克制程度,说明苹果也是一家有自己系统的公司。因为,克制跟直觉是相违背的。“如果一个公司在做东西时很克制,基本就是系统推动的。”

一个公司形成系统的标志是:在公司内部,不会存在各种各样的工作方式,大家都会采用相同的工作方式,然后产生出各种各样不同的结果。而且,有了系统以后,只要按照系统走下去,结果都会是80分以上,不会出现20分、30分这样让人大跌眼镜的结果。当然,如果你能力突出,也可以做到100分。

李想说,是此前汽车之家的CEO秦致加入汽车之家后,把汽车之家带入到系统的阶段,也让他意识到了系统的好处。“有了系统以后我们就发现其实不需要什么救世主、大明星,大家在这里成长速度非常快。”

他认为,大家会很容易忽略系统的重要性,尽管每个人都曾经受益于系统。比如,在他看来,小学教育和中学教育就是一个系统。一个不会读书写字的孩子,进入这个系统,经过这个系统的教育,就开始具备了基本的文化能力,“这个系统的存在产生了非常伟大的结果,它能把99.99%的人培养成有知识、有文化、能够在这个社会上很好地生存的人,这就是这个教育体系很伟大的地方”。

但是,大部分创业者在创办公司的时候,却不会意识到自己需要系统,反而变成了“东一榔头,西一棒槌”的做法。李想说:“大部分企业失败的问题是没有一个体系,只是简单看到一个需求。这是很大的误导,有个需求太容易了,更重要的是怎么变成商业、变成系统去运营。”

在国内的互联网公司中,李想认为,系统比较强的两家公司,是阿里巴巴和今日头条。在他看来,判断一个公司是否有系统,只需要看这个公司内部的跨部门合作是否顺畅。如果这个公司内部的协作性很强,就说明这个公司系统强。“系统强的公司,跟他谈业务的时候,他会叫几个部门跟你一起合作。系统弱的公司你跟他谈合作,他会说你最好不要跟我们公司其他部门说,否则我们的合作会很麻烦。”

系统会有助于内部的协同。李想说,以前他一直不太明白谷歌的20%政策要怎样才能运转。这项政策允许员工可以把20%的时间用在不是自己本职工作的项目上。如果按照过去的KPI制度,显然,不会有员工会愿意用自己20%的工作时间去帮别人完成一个项目。但是自从有了系统的概念,并且在公司内建立起一个系统之后,李想发现,20%政策其实可以很顺利实施。

李想举了一个自己公司的例子。在理想智造10月的新车发布会之前,公司需要招募种子用户,请他们到现场参加发布会。这个行为并没有单独成立一个项目,因此也没有什么预算。但是,一位同事在公司内部发出请求,问谁能帮忙召集种子用户,然后,就有十几个同事主动来参与这个项目,推动整个项目完成。

车和家的市场营销体系里,也有从奔驰和宝马这样的很厉害的传统厂商过来的同事。因此李想会了解到传统厂商的组织方式。比如,传统厂商的市场营销体系,往往都希望能够自己拥有一个小的技术部门,来满足公司网站和电商的需求。它其实反映出的是内部协同出现了问题。因为整个技术小组就在自己的体系下,所以执行力就会很强。但是在车和家的体系下,由于技术的跨部门支持非常好,而且公司技术部能够招来的人显然专业得多、能力强得多,所以,效果反而会更好。

李想说:“赋能、跨部门协作、数字时代的管理都需要系统。数字时代的核心也是系统。”

车和家的体系内,现在有三个系统,分别是:智慧系统、信任系统和工作四步法系统。

智慧系统指的是,要知道自己想要的是什么,为此需要放弃什么,要对什么承担责任。智慧系统解决的是个人的问题。“在我们自己做选择判断的时候,在我们自己解决问题的时候,首先解决个人问题,这个人不知道自己想要什么,不知道放弃什么,不知道承担责任,不可能做好,所以要先解决个人的问题。”

信任系统解决的是协作的问题,让一个人能跟更多人产生协作关系,产生彼此的信任。车和家的信任系统要求:第一,要发自内心地尊重对方。李想说:“信任是一种能力,跟对方是谁没有关系,都是我们自己能力的训练,对面哪怕是3岁小孩都能感觉到你是不是真正尊重他,装是装不出来的。”第二,要耐心聆听,让对方把所有的东西讲出来。第三,要坦诚相待,不要让别人总是猜,要把问题讲出来。坚持这三点,“反复训练,信任会很容易建立”。

工作四步法指的是:第一步,考虑用户,用户是谁,他们真实的需求是什么;第二步,考虑自己,作为企业,企业的需求是什么;第三步,设定目标,目标要有挑战性,并且符合战略需求;第四步,定义清楚目标的关键结果,然后开展工作。

有了好的系统,一个公司就能够容纳各种各样的人才。李想以阿里巴巴为例。阿里巴巴的高管中,有从18罗汉,也就是阿里的18位创始人,一直做到现在的;有从外企跳槽过来的;也有从大型国有企业跳槽过来的;还有从毕业开始就在阿里巴巴工作的。各种背景的人都在这里工作得很好,“就是因为有很好的系统”。

以上就是李想关于公司运营所需要的系统的看法,希望对你有启发。

原文链接:领先的企业都是靠系统运营的,转载请注明来源!

0